Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
Руководство пользователя Cisco Supervisor Desktop
6
Ноябрь 2010 г.
Supervisor Desktop Функциональные
возможности
возможности
Существуют три версии приложения Cisco Supervisor Desktop: Standard, Enhanced
и Premium.
и Premium.
В следующей таблице перечислены функции, доступные в каждой версии Supervisor
Desktop. Функции, не представленные в этой таблице, есть во всех трех версиях.
Desktop. Функции, не представленные в этой таблице, есть во всех трех версиях.
Таблица 1. Функциональные возможности Supervisor Desktop
Функция
Standard
Enhanced
Premium
Вмешательство
●
●
●
Поддержка Cisco Mobile Agent
●
●
●
Интеграция с сервером Cisco
Unified Presence
Unified Presence
●
●
●
Встроенный обозреватель
●
●
●
Перехват
●
●
●
Оперативные табло (диаграммы)
●
Оперативные табло (текст)
●
●
●
Запись
●
●
Скрытое отслеживание
●
●
●
Статистика по специализациям
●
●
●
Тех. процессы супервизора — все
действия, кроме пороговых
предупреждений только для действий
древовидного элемента управления
действия, кроме пороговых
предупреждений только для действий
древовидного элемента управления
●
Тех. процессы супервизора — все
действия, кроме пороговых
предупреждений только для действий
древовидного элемента управления
действия, кроме пороговых
предупреждений только для действий
древовидного элемента управления
●
●
Сообщения команды
●
●
●
Отправка веб-страниц операторам
●