Cisco Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway 관리 매뉴얼

Maintenance

Cisco VCS Administrator Guide (X7.1)

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To view the information contained in a particular incident report, click on the report's Time. You will be taken
to the

page, from where you can view the report on screen, or download it as an XML file for

forwarding manually to Cisco customer support.

The

page (

, then click on a

report's

) shows the information contained in a particular incident report.

This is the information that is sent to the external web service if you have enabled Incident reports sending
mode (via

). It is also the same

information that is downloaded as a Base64-encoded XML file if you click Download incident report.

The information contained in the report is:

The date and time when the incident occurred.

The VCS software version running when the incident occurred.

The internal build number of the VCS software version running when the incident occurred.

The name of the software.

The configured system name.

The hardware serial number.

The process ID the VCS application had when the incident occurred.

A true/false flag indicating if this is release build (rather than a development build).

The name of the person that built this software. This is blank for release builds.

The trace of the thread of execution that caused the incident.

Debug information A full trace of the application call stack for all threads and the values of the registers.

Caution: for each call stack, the Debug information includes the contents of variables which may contain
some sensitive information, for example alias values and IP addresses. If your deployment is such that this
information could contain information specific to a particular person, please read the

regarding

privacy-protected personal data before you decide whether to enable automatic incident reporting.