Cisco Cisco Web Security Appliance S170 사용자 가이드

思科网络安全设备 AsyncOS 8.8 用户指南

附录 A      故障排除       

  虚拟设备

无法通过上游代理路由 FTP 请求

如果网络包含不支持 FTP 连接的上游代理，则您必须创建适用于所有身份以及仅适用于 FTP 请
求的路由策略。将该路由策略配置为直接连接到 FTP 服务器或连接到所有代理均支持 FTP 连接
的代理组。

虚拟设备 

AsyncOS 启动期间请勿使用关闭电源 (Power Off)或重置 (Reset) 选项 

虚拟主机上的以下操作等同于拔下硬件设备上的插头，这是不支持的，尤其在 AsyncOS 启动
期间：

在 VMWare 中，为 “关闭电源” (Power Off) 和 “重置” (Reset) 选项。（在设备彻底正常
运行后，这些选项可安全使用。）

WCCP 问题

最大端口条目数

在使用 WCCP 的部署中， HTTP、 HTTPS 和 FTP 端口加起来的最大端口条目数为 30。

使用支持 

提出技术支持请求

您可以使用设备发送非紧急的请求，寻求思科客户支持的帮助。当设备发送请求时，其还会发送
设备的配置。设备必须能够发送邮件到互联网，才能发送支持请求。

准备工作

验证您的 Cisco.com 用户 ID 是否与此设备的服务协议合同关联。要查看当前与您的 
Cisco.com 简档关联的服务合同列表，请访问位于 
https://sso.cisco.com/autho/forms/CDClogin.html 的 Cisco.com 简档管理器。如果您没
有 Cisco.com 用户 ID，请注册一个。