Manualsbrain.com
ko
English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Português
Русский
日本語
中文
매뉴얼
브랜드
Cisco
Cisco Agent Desktop 8.5
사용자 가이드
Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드
다운로드
좋아요
전체 화면
표준
페이지
중
72
바로가기
Contents
July 2008
■
Pushing a Web Page to an Agent 36
■
Barging In on Calls 37
■
Intercepting Calls 38
■
Recording Calls 39
■
Changing Agents’ ACD States 40
■
Using Chat 41
Predefined High-Priority Chat Messages 45
■
Using the Integrated Browser 47
Browser Toolbar 47
■
Sending Team Messages 49
■
Creating Supervisor Work Flows 51
Example: Setting Up a Supervisor Work Flow 53
Work Flow Actions 56
Audible Alert Action 56
Message Box Action 58
Report Action 58
Tree Control Action 59
Email Alert Action 60
■
Re-skilling Agents 62
■
Using Supervisor Record Viewer 65
■
Service Autorecovery 69
Index 71
이전
다음
1
2
3
4
5
6
…
72