Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 사용자 가이드
3-5
Brukerhåndbok for Cisco IP Manager Assistant
OL-6609-01
Kapittel 3 Bruke assistantkonsollen til å behandle samtaler
Overføre samtaler
Overføre samtaler
Du kan overføre samtaler på tre forskjellige måter:
•
Overføring – Omdirigerer samtalen umiddelbart uten at du får snakke med
mottakeren (personen du overfører samtalen til).
mottakeren (personen du overfører samtalen til).
•
Kontrollert overføring – Omdirigerer samtalen etter at du har snakket med
mottakeren.
mottakeren.
•
Direkte overføring – Kobler sammen to samtaler direkte (aktive samtaler
og samtaler på vent).
og samtaler på vent).
Merk
Du må svare på et anrop før du kan overføre det. Når du har overført en
samtale, kan du ikke hente den tilbake (med mindre samtalen overføres
tilbake til deg).
samtale, kan du ikke hente den tilbake (med mindre samtalen overføres
tilbake til deg).
Overføring
Gjør ett av følgende for å utføre en overføring av en valgt samtale:
•
Klikk på samtalestyringsknappen Overfør.
•
Høyreklikk på samtalen og velg Overfør på hurtigmenyen.
•
Velg Samtale > Overfør på menylinjen.
•
Dra samtalen til en oppføring under Kortnummer.
•
Dra samtalen til en oppføring under Katalog.
•
Bruk den aktuelle hurtigtasten.
Med mindre du drar samtalen til en oppføring under Kortnummer eller Katalog,
vises vinduet Angi nummer. Angi telefonnummeret til mottakeren av overføringen
og klikk på OK.
vises vinduet Angi nummer. Angi telefonnummeret til mottakeren av overføringen
og klikk på OK.
Kontrollert overføring
Gjør ett av følgende for å utføre en kontrollert overføring av en valgt samtale:
•
Klikk på samtalestyringsknappen Kontrollert overføring.
•
Høyreklikk på samtalen og velg Kontrollert overføring på hurtigmenyen.
•
Velg Samtale > Kontrollert overføring på menylinjen.