Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 사용자 가이드
xiii
Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant
OL-6603-01
Prólogo
Obtención de asistencia técnica
Obtención de asistencia técnica
Para aquellos clientes, socios y distribuidores que dispongan de contratos de
servicio Cisco válidos, el sitio Web del Centro de asistencia técnica (TAC)
proporciona servicios de asistencia técnica 24 horas al día que han sido ya
galardonados; la asistencia es tanto en línea como telefónica. Cisco.com concibe
el sitio Web Cisco TAC como punto de partida en línea para la recepción de
asistencia técnica. Si no dispone de un contrato de servicio Cisco válido, póngase
en contacto con su distribuidor.
servicio Cisco válidos, el sitio Web del Centro de asistencia técnica (TAC)
proporciona servicios de asistencia técnica 24 horas al día que han sido ya
galardonados; la asistencia es tanto en línea como telefónica. Cisco.com concibe
el sitio Web Cisco TAC como punto de partida en línea para la recepción de
asistencia técnica. Si no dispone de un contrato de servicio Cisco válido, póngase
en contacto con su distribuidor.
Sitio Web del TAC de Cisco
El sitio Web del TAC de Cisco proporciona documentos en línea y herramientas
para la resolución de problemas y para solucionar las cuestiones técnicas con las
tecnologías y los productos de Cisco. El sitio Web Cisco TAC está disponible
24 horas al día, 365 días al año. Puede acceder al sitio Web de Cisco TAC en esta
dirección:
para la resolución de problemas y para solucionar las cuestiones técnicas con las
tecnologías y los productos de Cisco. El sitio Web Cisco TAC está disponible
24 horas al día, 365 días al año. Puede acceder al sitio Web de Cisco TAC en esta
dirección:
Para acceder a todas las herramientas del sitio Web TAC de Cisco es preciso
contar con un ID de usuario y una contraseña. En caso de que disponga de un
contrato de servicios válido pero no tenga asignados un ID de conexión ni una
contraseña, regístrese en la siguiente dirección URL:
contar con un ID de usuario y una contraseña. En caso de que disponga de un
contrato de servicios válido pero no tenga asignados un ID de conexión ni una
contraseña, regístrese en la siguiente dirección URL:
Apertura de casos TAC
La herramienta TAC Open Case (Abrir caso TAC) es la forma más rápida de abrir
casos P3 y P4. (Los casos P3 y P4 son aquellos en los que la funcionalidad de la
red está algo dañada o aquellos para los cuales es precisa información sobre un
producto). Una vez descrita su situación, la herramienta TAC Open Case recomendará
automáticamente los recursos que deben utilizarse para obtener una solución
inmediata. Si no resuelve su problema con los recursos recomendados, se asignará
su caso a un técnico de Cisco TAC. Podrá encontrar la herramienta TAC Case
Open en esta dirección:
casos P3 y P4. (Los casos P3 y P4 son aquellos en los que la funcionalidad de la
red está algo dañada o aquellos para los cuales es precisa información sobre un
producto). Una vez descrita su situación, la herramienta TAC Open Case recomendará
automáticamente los recursos que deben utilizarse para obtener una solución
inmediata. Si no resuelve su problema con los recursos recomendados, se asignará
su caso a un técnico de Cisco TAC. Podrá encontrar la herramienta TAC Case
Open en esta dirección: