Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Para aquellos clientes, socios y distribuidores que dispongan de contratos de 
servicio Cisco válidos, el sitio Web del Centro de asistencia técnica (TAC) 
proporciona servicios de asistencia técnica 24 horas al día que han sido ya 
galardonados; la asistencia es tanto en línea como telefónica. Cisco.com concibe 
el sitio Web Cisco TAC como punto de partida en línea para la recepción de 
asistencia técnica. Si no dispone de un contrato de servicio Cisco válido, póngase 
en contacto con su distribuidor.

El sitio Web del TAC de Cisco proporciona documentos en línea y herramientas 
para la resolución de problemas y para solucionar las cuestiones técnicas con las 
tecnologías y los productos de Cisco. El sitio Web Cisco TAC está disponible 
24 horas al día, 365 días al año. Puede acceder al sitio Web de Cisco TAC en esta 
dirección:

Para acceder a todas las herramientas del sitio Web TAC de Cisco es preciso 
contar con un ID de usuario y una contraseña. En caso de que disponga de un 
contrato de servicios válido pero no tenga asignados un ID de conexión ni una 
contraseña, regístrese en la siguiente dirección URL: 

La herramienta TAC Open Case (Abrir caso TAC) es la forma más rápida de abrir 
casos P3 y P4. (Los casos P3 y P4 son aquellos en los que la funcionalidad de la 
red está algo dañada o aquellos para los cuales es precisa información sobre un 
producto). Una vez descrita su situación, la herramienta TAC Open Case recomendará 
automáticamente los recursos que deben utilizarse para obtener una solución 
inmediata. Si no resuelve su problema con los recursos recomendados, se asignará 
su caso a un técnico de Cisco TAC. Podrá encontrar la herramienta TAC Case 
Open en esta dirección: