Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 사용자 가이드

Môžete monitorovat’, ale nie spracovávat’ hovory, ktoré sa v aplikácii zobrazujú 
na paneli Moji manažéri. Sú to hovory, ktoré ste už presmerovali na manažéra, 
alebo hovory, ktoré manažér uskutočnil alebo prijal priamo.

Režim filtra

(Len v režime paralelnej linky) Existujú dva režimy filtra: 

Zahrnutie – hovory, ktorých číslo sa zhoduje s číslom vo filtri pre 
zahrnutie, sa odošlú manažérovi; ostatné hovory sa presmerujú na vás.

Vylúčenie – hovory, ktorých číslo sa zhoduje s číslom vo filtri pre 
vylúčenie, sa presmerujú na vás; ostatné hovory sa odošlú manažérovi.

Ak chcete nakonfigurovat’ filtre pre manažéra, použite okno Konfigurácia 
manažéra. Kliknite pravým tlačidlom na ľubovoľné miesto riadku manažéra 
na paneli Moji manažéri a vybratím položky Konfigurovat’ otvorte toto 
okno.

V predvolenom nastavení filtra je zapnutý filter pre zahrnutie a všetky 
hovory manažéra sa presmerovávajú na vás.

 Detaily hovoru

Detaily hovoru pozostávajú z čísla linky manažéra, trvania hovoru a ID 
volajúceho.

Linka – skutočné číslo klapky pre primárnu telefónnu linku manažéra; 
stav linky označuje ikona telefónu.

Trvanie hovoru – v reálnom čase prebiehajúce trvanie aktívneho hovoru, 
ktorý uskutočnil alebo prijal manažér. Časovač sa spúšt’a po iniciovaní 
hovoru (odchádzajúceho) alebo prijatí hovoru (prichádzajúceho). 
Zastaví sa po zavesení slúchadla alebo presmerovaní hovoru.

ID volajúceho – meno (ak je k dispozícii) a číslo osoby, s ktorou 
manažér telefonuje alebo od ktorej manažér prijal hovor. V aplikácii 
Assistant Console sa budú zobrazovat’ informácie o presmerovanom 
hovore, ak sú tieto informácie dostupné.