Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 用户指南
Kapitola 2 Začíname s aplikáciou Cisco IPMA Assistant Console
Začíname s aplikáciou Assistant Console
2-14
Príručka používatea aplikácie Cisco IP Manager Assistant
OL-6614-01
Tip
Môžete monitorovat’, ale nie spracovávat’ hovory, ktoré sa v aplikácii zobrazujú
na paneli Moji manažéri. Sú to hovory, ktoré ste už presmerovali na manažéra,
alebo hovory, ktoré manažér uskutočnil alebo prijal priamo.
na paneli Moji manažéri. Sú to hovory, ktoré ste už presmerovali na manažéra,
alebo hovory, ktoré manažér uskutočnil alebo prijal priamo.
Režim filtra
(Len v režime paralelnej linky) Existujú dva režimy filtra:
•
Zahrnutie – hovory, ktorých číslo sa zhoduje s číslom vo filtri pre
zahrnutie, sa odošlú manažérovi; ostatné hovory sa presmerujú na vás.
zahrnutie, sa odošlú manažérovi; ostatné hovory sa presmerujú na vás.
•
Vylúčenie – hovory, ktorých číslo sa zhoduje s číslom vo filtri pre
vylúčenie, sa presmerujú na vás; ostatné hovory sa odošlú manažérovi.
vylúčenie, sa presmerujú na vás; ostatné hovory sa odošlú manažérovi.
Ak chcete nakonfigurovat’ filtre pre manažéra, použite okno Konfigurácia
manažéra. Kliknite pravým tlačidlom na ľubovoľné miesto riadku manažéra
na paneli Moji manažéri a vybratím položky Konfigurovat’ otvorte toto
okno.
manažéra. Kliknite pravým tlačidlom na ľubovoľné miesto riadku manažéra
na paneli Moji manažéri a vybratím položky Konfigurovat’ otvorte toto
okno.
V predvolenom nastavení filtra je zapnutý filter pre zahrnutie a všetky
hovory manažéra sa presmerovávajú na vás.
hovory manažéra sa presmerovávajú na vás.
Detaily hovoru
Detaily hovoru pozostávajú z čísla linky manažéra, trvania hovoru a ID
volajúceho.
volajúceho.
•
Linka – skutočné číslo klapky pre primárnu telefónnu linku manažéra;
stav linky označuje ikona telefónu.
stav linky označuje ikona telefónu.
•
Trvanie hovoru – v reálnom čase prebiehajúce trvanie aktívneho hovoru,
ktorý uskutočnil alebo prijal manažér. Časovač sa spúšt’a po iniciovaní
hovoru (odchádzajúceho) alebo prijatí hovoru (prichádzajúceho).
Zastaví sa po zavesení slúchadla alebo presmerovaní hovoru.
ktorý uskutočnil alebo prijal manažér. Časovač sa spúšt’a po iniciovaní
hovoru (odchádzajúceho) alebo prijatí hovoru (prichádzajúceho).
Zastaví sa po zavesení slúchadla alebo presmerovaní hovoru.
•
ID volajúceho – meno (ak je k dispozícii) a číslo osoby, s ktorou
manažér telefonuje alebo od ktorej manažér prijal hovor. V aplikácii
Assistant Console sa budú zobrazovat’ informácie o presmerovanom
hovore, ak sú tieto informácie dostupné.
manažér telefonuje alebo od ktorej manažér prijal hovor. V aplikácii
Assistant Console sa budú zobrazovat’ informácie o presmerovanom
hovore, ak sú tieto informácie dostupné.
Tabuka 2-2 Informácie zobrazujúce sa na paneli Moji manažéri v aplikácii Assistant Console
Záhlavie stĺpca Moji
manažéri
manažéri
Význam