Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 사용자 설명서

Um gestor Cisco IPMA é um utilizador cujas chamadas recebidas são interceptadas 
e redireccionadas para um assistente. O gestor é apoiado por, pelo menos, 
um assistente.

Os gestores podem utilizar as funcionalidades do Cisco IPMA directamente nos 
telefones IP da Cisco. No entanto, os gestores poderão configurar as respectivas 
funcionalidades a partir da janela ‘Configuração do gestor’, ou podem solicitar 
aos assistentes que configurem estas preferências em seu nome.

Para obter detalhes, consulte secção 

Um assistente Cisco IPMA é um utilizador que processa chamadas em nome 
de um gestor. 

Dependendo da configuração e utilização da funcionalidade, o Cisco IPMA 
intercepta, de forma manual ou automática, chamadas recebidas originalmente 
destinadas a um gestor e redirecciona-as para outro alvo, que pode ser o respectivo 
assistente. Os assistentes podem atender, transferir, encaminhar e efectuar outras 
tarefas de processamento para chamadas que o Cisco IPMA tenha redireccionado 
para si.

Um assistente pode prestar assistência a um máximo de 33 gestores.

Os assistentes podem aceder à maioria das funcionalidades Cisco IPMA a partir 
dos seus computadores, utilizando uma aplicação designada consola Assistant. 
Os assistentes podem utilizar a consola Assistant para: 

Efectuar, atender, transferir, colocar em espera, terminar, encaminhar ou 
adicionar participantes a uma chamada em conferência

Monitorizar a actividade de chamadas de um gestor e o estado das 
funcionalidades. 

Activar ou desactivar funcionalidades de gestor.

Configurar funcionalidades do gestor.