Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 사용자 설명서
3-5
Manual do utilizador do Cisco IP Manager Assistant
OL-6611-01
Capítulo 3 Como utilizar a consola Assistant para processar chamadas
Como transferir uma chamada
Como transferir uma chamada
Existem três formas de transferir chamadas:
•
Transferência: Redirecciona imediatamente a chamada sem permitir que fale
com o destinatário da transferência (a pessoa para quem está a transferir a
chamada).
com o destinatário da transferência (a pessoa para quem está a transferir a
chamada).
•
Transferência com consulta: Redirecciona a chamada permitindo-lhe, antes,
que fale com o destinatário da transferência.
que fale com o destinatário da transferência.
•
Transferência directa: Liga directamente duas chamadas (chamadas activas e
chamadas em espera).
chamadas em espera).
Nota
É necessário atender uma chamada antes de ser possível transferi-la.
Depois de transferir a chamada, não é possível recuperá-la (a não ser
que seja novamente transferida para si).
Depois de transferir a chamada, não é possível recuperá-la (a não ser
que seja novamente transferida para si).
Transferência
Para efectuar uma transferência de uma chamada seleccionada, escolha uma das
seguintes opções:
seguintes opções:
•
Clique na tecla de controlo de chamadas Transferir.
•
Clique com o botão direito do rato na chamada e escolha Transferir a partir
do menu de contexto.
do menu de contexto.
•
Escolha Chamada > Transferir a partir da barra de menus.
•
Arraste a chamada para uma listagem no painel ‘Marcações rápidas’.
•
Arraste a chamada para uma listagem no painel ‘Directório’.
•
Utilize o atalho de teclado associado.
A menos que arraste a chamada para uma listagem no painel ‘Marcações rápidas’
ou no painel ‘Directório’, aparece a janela de contexto ‘Introduzir número’.
Introduza o número de telefone do destinatário da transferência e clique em OK.
ou no painel ‘Directório’, aparece a janela de contexto ‘Introduzir número’.
Introduza o número de telefone do destinatário da transferência e clique em OK.