Cisco Cisco IPCC Web Option 릴리스 노트

RMS Listener 

Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition or R2, SP2 

For monitoring ICM prior to release 5.0(0), RMS Listener server needs to have 
Microsoft Windows 2000 Server with SP4 that supports NetBEUI. 

RMS AlarmTracker Client 

See Section 6.7.19, 

AW – Real Time Client 

See Section 6.7.5, 

WebView Client 

See Section 6.7.6, 

WebView Client and Internet Script Editor

 

Outbound Option Dialer 

Go to the following link for Cisco Outbound Option Data Sheet and Cisco Outbound 
Option Technical Reference. 

CTI OS Desktops 

See Section 7.6, 

CTI OS 

See Section 7.6, 

Cisco Support Tools 

See Section 6.7.26, 

  

 
 

Central Controller 

 

 

Agent/IVR Controller 

 

N/A

 

Central Controller + 
Agent/IVR Controller 

 

 

Administration & WebView 
Reporting 

 



 

 

 

                                                           

15

 

Microsoft SQL Server 2000 Standard, SP4 is supported while in transition for those upgrading from a release prior to 7.5.