Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 사용자 가이드

Setting Up a Task Button for After-Call Work

January 16, 2013

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11. Use your mouse to maximize Access, then type the following macro 

keystrokes.

12. Use your mouse to maximize Outlook, then type the following macro 

keystrokes.

Macro Keystrokes

Action

[TAB]

Tab as many times as needed to get to the Name 
field.

[CONTROL] C

Copy the customer’s name.

Macro Keystrokes

Action

[CONTROL] V

Paste the customer’s name after the salutation.

[ENTER]

Press the Return key twice to start a new line for the 
body of the message.

[ENTER]

[SHIFT] T

Type the message: “Thank you for your order in the 
amount of ”.

H

A

N

K

[SPACE]

Y

O

U

[SPACE]

F

O

R

[SPACE]

Y

O

U