Siemens HIPATH 3000 사용자 설명서

6office.fm

A31003-G2540-A100-3-76A9, 04/2003
optiClient 130 V4.0, User Manual

    

   

   

Nur für den internen Gebrauch

ACD Functions

During working hours, you can log on and log off from the system, e.g., to take a break (tem-
porary logon/logoff).

1

To enable ACD unavailability, click 

the ACD not available check box in the Functions tab of the Functions/
Telephone Directory/Call detail records window

or

the entry ACD not available in the context menu of the Connection parties 
window.

2

The check mark before the function option is set, and the ACD status in the Connec-
tion Parties window changes to dark blue (not available).

1

To disable ACD unavailability, click

the ACD not available check box in the Functions tab of the Functions/
Telephone Directory/Call detail records window

or

the entry ACD not available in the context menu of the Connection parties 
window.

2

The check mark before the function option is removed, and the ACD status in the 
Connection Parties window changes to bright green (logged on).

>

If an agent does not answer a waiting call, the system switches automatically to 

Un-

available.