Avaya G3PBX Manual Do Utilizador

Troubleshooting

Issue 1 — December 2002

DEFNETM.PDF — Avaya CT 1.2

  

This section describes problems that can occur with the LAN link between the 
DEFINITY G3PD and the DEFINITY LAN Gateway, and suggests possible 
solutions to these problems.

In general, the 

 and 

 commands are useful for 

troubleshooting problems with a LAN link.

Use the DEFINITY G3PD Administrator utility’s Link Status command to check the 
status of the link. See ‘‘Link Status Command’’ section in Chapter 3. A link status 
of "

" indicates that link initialization has failed.

This means that the G3PD cannot complete its internal setup or cannot initially 
complete the TCP/IP connection with the DEFINITY LAN Gateway.

Check the IP addresses on the G3PD Configuration screen and on the DEFINITY 
LAN Gateway.

To verify that TCP/IP connectivity can be established between the Tserver and the 
DEFINITY LAN Gateway, use the 

 command and utility provided for 

Windows NT and with the DEFINITY LAN Gateway.  The 

 command will 

indicate whether it is possible to reach the DEFINITY LAN Gateway application 
from the Tserver.  If not, proceed with the following steps:

1. Check the configuration of the CTI link on the DEFINITY ECS G3.  

Compare the parameter values from the 

 command 

and verify that they are consistent with the required values specified in the 
table titled "CTI Link Settings" in Appendix B of Avaya Computer Telephony 
Installation Guide.

2. Check the physical wiring between the Network Interface Card (NIC) for 

the G3PD and the DEFINITY LAN Gateway.

3. Check the link integrity setting of the Ethernet cards and hubs.

Also, the Windows NT 

 command reports can be used to provide NT 

active connections and their connection state.  The Local Host ID and Local Port 
fields provided in the DEFINITY G3PD Administrator utility’s Link Status command 
screen (see Figure 3-6) can be used to locate the corresponding table entry in the 
NT 

 results report. For information on these fields, see Local Host ID and 

Local Port in Chapter 3.

After resolving any networking problems, you will have to unload and reload the 
G3PD.DLL to initialize the link.