Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software Guia Do Administrador
NOTA
Gli amministratori possono usare Xerox Mobile Print Cloud Agent per identificare
di nuovo le stampanti e trovare la stampante di destinazione o per aggiornare le
impostazioni di identificazione su Xerox Mobile Print Cloud Agent per includere
l'indirizzo IP della stampante di destinazione.
di nuovo le stampanti e trovare la stampante di destinazione o per aggiornare le
impostazioni di identificazione su Xerox Mobile Print Cloud Agent per includere
l'indirizzo IP della stampante di destinazione.
3.
Il titolare della stampante potrebbe aver esaurito le licenze. Verificare con il titolare
della stampante.
della stampante.
4.
Si possono abilitare le notifiche di invio in stampa e di completamento della stampa
per ricevere e-mail sullo stato di elaborazione dei lavori (l'impostazione predefinita
è Nessuna notifica). Le e-mail di notifica indicano se il lavoro è stato elaborato
correttamente oppure no.
per ricevere e-mail sullo stato di elaborazione dei lavori (l'impostazione predefinita
è Nessuna notifica). Le e-mail di notifica indicano se il lavoro è stato elaborato
correttamente oppure no.
5.
La comunicazione con Cloud Agent potrebbe essere interrotta perché la stampante
è spenta. Accendere la stampante (se è spenta). Le stampanti orfane vengono
rimosse dall'elenco dopo 5 giorni di assenza di comunicazione.
è spenta. Accendere la stampante (se è spenta). Le stampanti orfane vengono
rimosse dall'elenco dopo 5 giorni di assenza di comunicazione.
6.
Se la stampante non risulta tra i dispositivi abilitati:
a.
Individuare la stampante nell'elenco Tutte le stampanti.
b.
Selezionare Abilita stampante dal menu Azioni.
c.
Riprovare a stampare.
NOTA
Una stampante può essere abilitata in un solo conto Xerox Mobile Print Cloud per
volta.
volta.
7.
Se la data dell'ultima comunicazione sulla stampante è anteriore a 24 ore:
a.
Verificare che l'indirizzo IP della stampante non sia cambiato: ottenerlo dalla
stampante e confrontarlo a quello indicato nella scheda Stampanti della pagina
Web. Se gli indirizzi IP non coincidono, aggiornare l'indirizzo nell'agente, avviare
una ricerca di dispositivi dall'agente e riprovare a stampare.
stampante e confrontarlo a quello indicato nella scheda Stampanti della pagina
Web. Se gli indirizzi IP non coincidono, aggiornare l'indirizzo nell'agente, avviare
una ricerca di dispositivi dall'agente e riprovare a stampare.
b.
Aprire la scheda Agenti e verificare che l'agente in grado di inoltrare lavori alla
stampante abbia stabilito un contatto nelle ultime 24 ore.
stampante abbia stabilito un contatto nelle ultime 24 ore.
8.
Verificare che la stampante supporti PDF, PCL5 o PCL6, che sia configurata
correttamente nella pagina Web, sotto Stampanti e che la data dell'ultima
comunicazione sia nelle ultime 24 ore.
correttamente nella pagina Web, sotto Stampanti e che la data dell'ultima
comunicazione sia nelle ultime 24 ore.
9.
Verificare che l'agente sia in grado di individuare la stampante. Per le stampanti
seguenti, verificare che la versione installata non sia inferiore a quella indicata:
seguenti, verificare che la versione installata non sia inferiore a quella indicata:
• WorkCentre 7525/7530/7535/7545/7556: versione 061.121.222.06507
• ColorQube 9301, 9302, 9303: versione 061.180.222.08700
• WorkCentre 7755/7765/7775: versione 061.090.222.09401
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Xerox
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Mobile Print Cloud
Guida per l'amministratore e per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi