Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software Guia Do Administrador
I documenti non vengono visualizzati nel conto
Verificare i seguenti punti:
• I documenti rimangono disponibili nel conto dell'utente indipendentemente dal
codice società con cui sono stati registrati. L'unica eccezione si verifica quando un
utente ha caricato un documento mentre era collegato a un conto Mobile Print
Solution (Mobile Print Server in loco) perché il documento non sarà quindi disponibile
dal conto Mobile Print Cloud personale dell'utente.
utente ha caricato un documento mentre era collegato a un conto Mobile Print
Solution (Mobile Print Server in loco) perché il documento non sarà quindi disponibile
dal conto Mobile Print Cloud personale dell'utente.
• Il documento potrebbe essere già stato stampato o memorizzato nel sistema da più
di 7 giorni. Per impostazione predefinita, dopo la stampa i lavori vengono cancellati.
Per verificare il criterio di conservazione aziendale, selezionare Conto > Criteri >
Criterio di conservazione.
Per verificare il criterio di conservazione aziendale, selezionare Conto > Criteri >
Criterio di conservazione.
Quando si utilizza la funzione Apri in con Apple iOS, Xerox Mobile
Print Portal non è visualizzato come opzione
Print Portal non è visualizzato come opzione
È possibile che sia stato impostato un limite al numero di voci da mostrare che impedisce
la visualizzazione di tutte le voci disponibili. Sull'iPad, visualizzare tutte le voci disponibili
usando la barra di scorrimento nascosta. Per maggiori informazioni, fare riferimento
alla documentazione Apple.
la visualizzazione di tutte le voci disponibili. Sull'iPad, visualizzare tutte le voci disponibili
usando la barra di scorrimento nascosta. Per maggiori informazioni, fare riferimento
alla documentazione Apple.
La ricerca stampanti segnala "Impossibile comunicare con Print
Agent"
Agent"
Nella scheda Agenti, lo stato "Impossibile comunicare" indica che si è verificato un
problema di comunicazione quando Xerox Mobile Print Cloud ha tentato di contattare
l'agente. Verificare la connessione del computer che ospita l'agente per assicurarsi che
il software sia attivo:
1. Verificare che il computer che ospita l'agente sia connesso a Internet.
2. Riavviare il computer che ospita l'agente e poi riavviare manualmente il servizio.
problema di comunicazione quando Xerox Mobile Print Cloud ha tentato di contattare
l'agente. Verificare la connessione del computer che ospita l'agente per assicurarsi che
il software sia attivo:
1. Verificare che il computer che ospita l'agente sia connesso a Internet.
2. Riavviare il computer che ospita l'agente e poi riavviare manualmente il servizio.
Una volta riavviato, l'agente dovrebbe essere in grado di ripristinare la comunicazione.
Le coordinate GPS della stampante sono cambiate
Se si modifica un sito a cui è assegnata una stampante, la stampante eredita le
coordinate GPS del nuovo sito.
coordinate GPS del nuovo sito.
Lavoro non visualizzato nella cronologia
Se si dispone di più conti, selezionare Account > Profilo società e visualizzare il codice
società per verificare di aver aperto il conto corretto.
società per verificare di aver aperto il conto corretto.
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Xerox
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Mobile Print Cloud
Guida per l'amministratore e per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi