Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software Guia Do Administrador
Agente
1.
Verifique o menu de serviços de seu PC para assegurar-se de que os Serviços do
agente Xerox Mobile Print Cloud foram iniciados. O Agente Cloud deve estar em
execução em seu PC o tempo todo para que o Mobile Print Cloud funcione.
agente Xerox Mobile Print Cloud foram iniciados. O Agente Cloud deve estar em
execução em seu PC o tempo todo para que o Mobile Print Cloud funcione.
NOTA
No agente, um ícone com uma impressora e um triângulo com um ponto de
exclamação será exibido se uma impressora foi descoberta nos últimos cinco dias,
mas não foi descoberta durante a execução da última descoberta. Um ícone com
duas impressoras será exibido quando uma impressora for descoberta com êxito.
Um ícone com uma impressora e uma marca de seleção é exibido para uma fila de
impressão.
exclamação será exibido se uma impressora foi descoberta nos últimos cinco dias,
mas não foi descoberta durante a execução da última descoberta. Um ícone com
duas impressoras será exibido quando uma impressora for descoberta com êxito.
Um ícone com uma impressora e uma marca de seleção é exibido para uma fila de
impressão.
2.
O computador com o Agente Cloud instalado pode:
• estar desligado
• não estar funcionando
• não estar mais se comunicando
a.
Verifique a guia Agentes na página da Web e identifique se um agente não
está mais se comunicando.
está mais se comunicando.
b.
Reinicie o computador que possui o Agente Mobile Print Cloud instalado.
3.
Instale os agentes em computadores adicionais, se possível, para redundância.
NOTA
A cada 5 dias, o sistema verifica todas as impressoras e agentes para ver quando cada
impressora se comunicou pela última vez com um agente. Depois de 5 dias sem
comunicação, a impressora é removida da visualização do usuário e permanece na guia
Impressoras do administrador, até que o Administrador do agente remova-o
manualmente.
impressora se comunicou pela última vez com um agente. Depois de 5 dias sem
comunicação, a impressora é removida da visualização do usuário e permanece na guia
Impressoras do administrador, até que o Administrador do agente remova-o
manualmente.
Impressora
1.
Certifique-se de que esteja usando o endereço de e-mail correto para essa impressora.
2.
O endereço IP da impressora pode ter sido alterado. Verifique com o proprietário
da impressora.
da impressora.
NOTA
Os administradores podem usar o Agente Mobile Print Cloud para redescobrir
impressoras e localizar a impressora de destino, ou atualizar as configurações de
descoberta no Agente Mobile Print Cloud para incluir um endereço IP da impressora
de destino.
impressoras e localizar a impressora de destino, ou atualizar as configurações de
descoberta no Agente Mobile Print Cloud para incluir um endereço IP da impressora
de destino.
3.
O proprietário da impressora pode estar sem licenças. Verifique com o proprietário
da impressora.
da impressora.
Xerox
®
Mobile Print Cloud
3-10
Guia Como Fazer e Solução de Problemas do Administrador
Solução de problemas