Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software Guia Do Administrador
4.
É possível ativar as notificações de envio de impressão e imprimir notificações de
conclusão de impressão para receber e-mails sobre o processamento do trabalho
(o padrão é sem notificações). Os e-mails de notificação detalham se o trabalho foi
bem-sucedido ou se ele falhou, junto com os detalhes da falha.
conclusão de impressão para receber e-mails sobre o processamento do trabalho
(o padrão é sem notificações). Os e-mails de notificação detalham se o trabalho foi
bem-sucedido ou se ele falhou, junto com os detalhes da falha.
5.
Pode não haver mais comunicação com o Agente Cloud porque a impressora está
desligada. Ligue a impressora de destino se ela estiver desligada. As impressoras
órfãs são removidas da lista de impressoras do usuário depois de 5 dias sem
comunicação.
desligada. Ligue a impressora de destino se ela estiver desligada. As impressoras
órfãs são removidas da lista de impressoras do usuário depois de 5 dias sem
comunicação.
6.
Se a impressora não estiver na lista ativada:
a.
Localize a impressora na lista de impressoras Todas.
b.
Selecione Ativar impressora no menu Ações.
c.
Tente imprimir novamente.
NOTA
A impressora pode ser ativada somente em uma conta do Mobile Print Cloud por
vez.
vez.
7.
Se a data da última comunicação na impressora for anterior a 24 horas:
a.
Verifique se o endereço IP da impressora não foi alterado, obtendo o IP da
impressora e comparando-o com o que está na guia Impressora na página da
Web. Se os IPs não corresponderem, atualize o(s) agente(s) com o novo endereço
IP, execute uma pesquisa de dispositivos a partir do agente e tente imprimir
novamente.
impressora e comparando-o com o que está na guia Impressora na página da
Web. Se os IPs não corresponderem, atualize o(s) agente(s) com o novo endereço
IP, execute uma pesquisa de dispositivos a partir do agente e tente imprimir
novamente.
b.
Acesse a guia Agentes e certifique-se de que os agentes são capazes de rotear
trabalhos para a impressora, que foram relatados nas últimas 24 horas.
trabalhos para a impressora, que foram relatados nas últimas 24 horas.
8.
Verifique se a impressora suporta PDF, PCL5 ou PCL6 e se está configurada
corretamente na página da Web, em Impressoras, e que a última data de
comunicação esteja dentro das últimas 24 horas.
corretamente na página da Web, em Impressoras, e que a última data de
comunicação esteja dentro das últimas 24 horas.
9.
Verifique se a impressora está sendo descoberta pelo agente. Para as impressoras
a seguir, verifique se cada uma delas aparesenta a liberação mínima recomendada:
a seguir, verifique se cada uma delas aparesenta a liberação mínima recomendada:
• WorkCentre 7525/7530/7535/7545/7556: Versão 061.121.222.06507
• ColorQube 9301, 9302, 9303: Versão 061.180.222.08700
• WorkCentre 7755/7765/7775: Versão 061.090.222.09401
3-11
Xerox
®
Mobile Print Cloud
Guia Como Fazer e Solução de Problemas do Administrador
Solução de problemas