Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Creating Supervisor Work Flows

March 25, 2013

53

window appears (

5. Select the Calls Waiting check box and set the lower limit to 2 and the upper 

limit to 5. 

6. Select the Current Oldest check box and set the lower limit to 1 minute and 

the upper limit to 5 minutes.

Figure 26. 

Supervisor Work Flow Setup window