Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guia Do Utilizador
절차
단계 1 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
• CSR 대시보드에서 데스크탑 탭을 선택합니다.
• 아이콘 트레이에서 원격 제어 아이콘을 선택합니다.
• 멀티 세션 창에서 고객 탭을 선택하고 공유 탭을 선택합니다.
단계 2 제어 요청을 선택합니다.
고객이 귀하의 요청을 수신했음을 알리는 메시지가 나타납니다. 고객은 화면에 나타난 메시지 상자
에서 확인을 클릭하여 귀하에게 권한을 부여해야 합니다.
에서 확인을 클릭하여 귀하에게 권한을 부여해야 합니다.
단계 3 확인을 선택하여 컴퓨터의 메시지 상자를 닫습니다.
고객이 귀하에게 권한을 부여하면 고객의 데스크탑이 귀하의 화면의 공유 창에 나타납니다. 고객의
화면에 데스크탑 제어 창이 나타나며 고객이 자신의 데스크탑을 공유하고 있음을 가리킵니다.
화면에 데스크탑 제어 창이 나타나며 고객이 자신의 데스크탑을 공유하고 있음을 가리킵니다.
단계 4 데스크탑 제어를 시작하려면 화면의 공유 창에서 마우스 버튼을 선택합니다.
고객에게 귀하의 데스크탑 표시
고객에게 귀하의 데스크탑 보기를 허용할 수 있습니다. 데스크탑 보기는 고객에게 데스크탑 원격 제
어를 허용하지 않습니다.
어를 허용하지 않습니다.
절차
단계 1 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
• CSR 대시보드에서 데스크탑 탭을 선택합니다.
• 아이콘 트레이에서 원격 제어 아이콘을 선택합니다.
• 멀티 세션 창에서 고객 탭을 선택하고 공유 탭을 선택합니다.
단계 2 화면 공유를 선택합니다.
고객이 귀하의 요청을 수신했음을 알리는 메시지가 나타납니다. 고객은 화면에 나타난 메시지 상자
에서 확인을 클릭하여 귀하에게 권한을 부여해야 합니다.
에서 확인을 클릭하여 귀하에게 권한을 부여해야 합니다.
단계 3 확인을 선택하여 컴퓨터의 메시지 상자를 닫습니다.
귀하의 데스크탑이 고객 화면의 공유 창에 나타납니다. 귀하의 컴퓨터에 데스크탑 보기 창이 나타나
고 귀하의 데스크탑을 공유하고 있음을 나타냅니다.
고 귀하의 데스크탑을 공유하고 있음을 나타냅니다.
Remote Support 사용자 안내서
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데스크탑 및 응용프로그램 공유
고객에게 귀하의 데스크탑 표시