Manualsbrain.com
  1. Manuais
  2. Marcas
  3. Cisco
  4. Cisco Agent Desktop 8.5
  5. Guia Da Instalação

Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Da Instalação

Download
Página de 146
Cisco CAD Installation Guide
52
February 21, 2013
Modifying the Peripheral Gateway Registry
A registry key on the peripheral gateway (PG) computer must be modified so that the 
Agent Desktop call activity pane displays the correct amount of time a caller spends at 
Intelligent Voice Recognition (IVR). 
You must complete this modification after the CAD services and desktops have been 
installed.
To modify the PG computer registry key:
1. On the PG computer where CAD is installed, open the Windows Registry Editor 
(regedit).
2. Navigate to the following key:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\ 
<ICM instance>\PG <PG number>\PG\CurrentVersion\OPC\CallControl\ 
pim <PIM number>\NewCallOffersUpdateDNIS
3. Change the value of NewCallOffersUpdateDNIS to 1.
4. Close the Windows Registry Editor.