Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guia Do Utilizador
Imposibilidad para reproducir la grabación de la reunión
Problema
Cuando recibo un mensaje de correo electrónico con un enlace a la grabación de una reunión de
WebEx, selecciono el enlace para reproducir la grabación pero recibo un mensaje de error.
Causa probable
El administrador ha seleccionado un parámetro de configuración que requiere que los
usuarios inicien sesión en un sitio de WebEx para reproducir una grabación de la reunión.
Solución
Inicie sesión en un sitio de WebEx. Luego, seleccione el enlace a la grabación en el correo electrónico
de grabación de la reunión de WebEx que recibió.
Problemas de audio y vídeo durante reuniones
Problema
Escucha ruidos de fondo o zumbidos constantes.
Causa probable
Su dispositivo puede tener un problema de ancho de banda de red.
Solución
Si está utilizando 3G, intente cambiar a Wi-Fi, si está disponible.
Problema
No puede escuchar al orador.
Causa probable
Es posible que la configuración del micrófono o del altavoz en sus auriculares no esté
correctamente ajustada.
Solución
Si usa auriculares, consulte para obtener información sobre el ajuste
del micrófono y los altavoces, en la página 21
auricular de su configuración.
Problema
Si está utilizando vídeo, percibe una demora considerable en el audio.
Causa probable
Otras aplicaciones están usando muchos recursos del sistema; por ejemplo, si está
descargando un archivo pesado.
Solución
Si está descargando un archivo pesado, es posible que quiera cancelar la tarea de descarga y reiniciarla
luego de la reunión.
Problema
Un orador escucha un eco de lo que dice.
Causa probable
Si su dispositivo tiene un auricular, es posible que el audio salga por el auricular en lugar
de por el altavoz.
Solución
Conecte un auricular para obtener mejor calidad de audio.
Problema
No se puede cargar el vídeo de otros participantes o se congela.
Causa probable
Es posible que su dispositivo no tenga la memoria adecuada.
Solución
Si está utilizando una computadora, necesita al menos 2 GB de memoria RAM.
Problema
No puede enviar su vídeo.
Causa probable
Si no puede enviar vídeo, es posible que otra aplicación esté ya ocupando el dispositivo
de su cámara.
Guía del usuario de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.6
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Solución de problemas
Imposibilidad para reproducir la grabación de la reunión