Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guia De Resolução De Problemas
C A P I T O L O
18
Gestione utenti
Questa sezione contiene argomenti per la risoluzione di problemi relativi alla gestione degli utenti.
•
•
•
Creazione automatica account o aggiornamento automatico
account non riuscito
account non riuscito
Problema
Viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
•
Problema
Creazione automatica account non riuscita. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
•
Problema
Aggiornamento automatico account non riuscito. Contattare l'amministratore per ulteriore
assistenza.
Possibile causa
L'attributo IdP updatetimestamp potrebbe non essere configurato. È possibile che si siano
verificati altri problemi di configurazione IdP.
Soluzione
Controllare se le mappature degli attributi richieste sono configurate in IdP correttamente, ad esempio
firstname, lastname, email, SAML_SUBJECT o Name_ID. Prestare particolare attenzione alle impostazioni
Name_ID e SAML_SUBJECT. Alcune configurazioni IdP utilizzano Name_ID, mentre altre utilizzano
SAML_SUBJECT. Si consiglia di configurare tutti gli account in modo che Name_ID abbia lo stesso valore
di SAML_SUBJECT.
Name_ID e SAML_SUBJECT. Alcune configurazioni IdP utilizzano Name_ID, mentre altre utilizzano
SAML_SUBJECT. Si consiglia di configurare tutti gli account in modo che Name_ID abbia lo stesso valore
di SAML_SUBJECT.
Soluzione
TC1 (Codice di verifica 1), ……, TC10 (Codice di verifica 10) sono attributi speciali. Se il codice
di verifica è configurato come richiesto nella sezione di amministrazione in Utenti > Codici di verifica, tali
codici sono mappature di attributi richieste.
codici sono mappature di attributi richieste.
Soluzione
Se la modalità di input di un codice di verifica è il menu a discesa, viene applicato quanto segue:
•
Soluzione
Se il codice di verifica è configurato come Richiesto, il valore dell'attributo deve essere uno
dei valori attivi nel menu a discesa.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server per la versione 2.6
81