Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guia Do Utilizador

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dell'applicazione. 

Vista co-browsing 

Avvia automaticamente la visualizzazione della finestra da cui il cliente 
ha richiamato la sessione, ad esempio una finestra del browser o di 
MS Outlook. Durante la sessione, è possibile attivare o riattivare il 
co-browsing in qualsiasi momento. 

Nota: Il co-browsing richiede WebACD. Per maggiori informazioni, 
consultare l'amministratore del sito. 

Controllo co-browsing 

Avvia automaticamente il controllo della finestra da cui il cliente ha 
richiamato la sessione, ad esempio una finestra del browser o di MS 
Outlook. Durante la sessione, è possibile attivare o riattivare il 
co-browsing in qualsiasi momento. 

Nota: Il co-browsing richiede WebACD. Per maggiori informazioni, 
consultare l'amministratore del sito. 

 

 

  

Opzioni sessione 

Scegliere una modalità di visualizzazione per il software condiviso. La 
modalità scelta ha effetto sulla qualità delle immagini e sulle 
prestazioni della condivisione del desktop e delle applicazioni. 

ƒ 

Standard: Fornisce una qualità di immagine migliore, ma rallenta 
le prestazioni. 

ƒ 

Campionatura schermo: Fornisce prestazioni migliori, ma una 
qualità delle immagini più scadente. 

Registra sessione 

Registra la sessione di supporto con il Registratore WebEx. 

Nota:  questa opzione nonè disponibile se l'amministratore del sito ha 
abilitato l'opzione Registrazione automatica per l'account. In questo 
caso, le sessioni di supporto vengono registrate automaticamente. 

Trasferisci controllo 

Trasferire il controllo della sessione di supporto a un altro 
rappresentante del supporto che diventerà il rappresentante 
principale. 

Trasferisci sessione 

Trasferire la sessione di supporto a un agente o una coda WebACD e 
abbandonare la sessione. 

Nota:   questa opzione è disponibile solo se si è un agente WebACD. 

Fine sessione 

Terminare la sessione di supporto. Se è stato trasferito il controllo a un 
altro rappresentante del supporto, questa opzione consente di 
abbandonare la sessione anziché terminarla.