Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guia Do Utilizador

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Capitolo 1: Si utilizza per la prima volta Remote Support? 
 
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Usare questa opzione…  Per… 
Richiedi controllo 
Inviare una richiesta al cliente per controllare il suo desktop. Dopo che 
il cliente ha approvato la richiesta, viene aperta una finestra di 
condivisione da cui è possibile controllare in remoto il desktop del 
cliente. 
Condividi vista 
Inviare una richiesta al cliente per aprire una vista del proprio desktop 
sul computer del cliente. Una volta ricevuta l'approvazione della 
richiesta da parte del cliente, sul suo computer viene aperta una 
finestra di condivisione in cui viene visualizzato il proprio desktop. Il 
cliente può visualizzare tutte le azioni eseguite sul desktop dell'utente. 
Condividi controllo 
Inviare una richiesta al cliente per aprire una finestra con la vista del 
proprio desktop sul computer del cliente e consentire al cliente di 
controllare il proprio desktop. Una volta ricevuta l'approvazione della 
richiesta da parte del cliente, sul suo computer viene aperta una 
finestra di condivisione in cui viene visualizzato il proprio desktop. Il 
cliente ha il controllo totale del desktop dell'utente. 
 
 
Informazioni sulla scheda Applicazione 
  
Usare questa opzione…  Per… 
Richiedi vista 
  Inviare una richiesta al cliente per visualizzare un'applicazione sul 
suo computer. Una volta approvata la richiesta, il cliente può 
selezionare un'applicazione da condividere. Sul proprio computer 
viene visualizzata una finestra di condivisione in cui è possibile 
visualizzare l'applicazione del cliente e tutte le azioni eseguite 
nell'applicazione. 
Richiedi controllo 
Inviare una richiesta al cliente per controllare un'applicazione sul suo 
computer. Una volta approvata la richiesta, il cliente può selezionare 
un'applicazione da condividere. A questo punto viene visualizzata una 
finestra di condivisione sul proprio computer, da cui è possibile 
controllare l'applicazione del cliente. 
Condividi vista 
Inviare una richiesta al cliente per aprire una vista dell'applicazione sul 
suo computer. Una volta ricevuta l'approvazione della richiesta da 
parte del cliente, è possibile selezionare un'applicazione da 
condividere. A questo punto viene visualizzata una finestra di 
condivisione sul computer del cliente, in cui verrà mostrata 
l'applicazione. Il cliente può visualizzare tutte le azioni intraprese 
nell'applicazione. 
Condividi controllo 
Inviare una richiesta al cliente per aprire una vista dell'applicazione sul 
suo computer e lasciare che il cliente controlli l'applicazione. Una volta 
ricevuta l'approvazione della richiesta da parte del cliente, è possibile 
selezionare un'applicazione da condividere. A questo punto viene 
visualizzata una finestra di condivisione sul computer del cliente, in cui 
verrà mostrata l'applicazione. Il cliente ha il controllo totale