Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guía del usuario de Cisco Supervisor Desktop
52
Noviembre de 2010
Mensajes de conversación de máxima prioridad
definidos previamente
definidos previamente
Los agentes pueden tener un botón de tarea configurado en Agent Desktop y CAD-BE
para enviar a sus supervisores un mensaje de conversación de máxima prioridad
definido previamente. Este mensaje definido previamente (por ejemplo, “Entre en mi
llamada”) lo configura el administrador. Se comporta exactamente igual que un
mensaje de conversación definido como de máxima prioridad (aparece en su
pantalla, encima del resto de las ventanas para captar su atención de inmediato).
para enviar a sus supervisores un mensaje de conversación de máxima prioridad
definido previamente. Este mensaje definido previamente (por ejemplo, “Entre en mi
llamada”) lo configura el administrador. Se comporta exactamente igual que un
mensaje de conversación definido como de máxima prioridad (aparece en su
pantalla, encima del resto de las ventanas para captar su atención de inmediato).
NOTA: Si bien un agente CAD-BE puede enviarle un mensaje de
conversación de máxima prioridad al utilizar un botón de tarea,
no puede enviar un mensaje de conversación de respuesta a ese
agente. Los agentes CAD-BE no poseen funciones de conversación
normales.
conversación de máxima prioridad al utilizar un botón de tarea,
no puede enviar un mensaje de conversación de respuesta a ese
agente. Los agentes CAD-BE no poseen funciones de conversación
normales.