Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Conexión mediante CAD-BE
Noviembre de 2010
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Conexión mediante CAD-BE
Puede conectarse mediante CAD-BE como agente local o como agente móvil.
Los agentes locales utilizan CAD-BE dentro del centro de contacto. Los agentes
móviles utilizan el Agente móvil de Cisco Unified para conectarse a CAD-BE a través
de cualquier tipo de teléfono (incluido un teléfono celular) desde fuera del centro
de contacto. Para obtener instrucciones sobre cómo conectarse, consulte la sección
correspondiente a continuación.
Los agentes locales utilizan CAD-BE dentro del centro de contacto. Los agentes
móviles utilizan el Agente móvil de Cisco Unified para conectarse a CAD-BE a través
de cualquier tipo de teléfono (incluido un teléfono celular) desde fuera del centro
de contacto. Para obtener instrucciones sobre cómo conectarse, consulte la sección
correspondiente a continuación.
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CAD-BE se ejecuta en los siguientes exploradores web:
Ambos navegadores deben contar con el Entorno de tiempo de ejecución de Java
(JRE)?1.6.0_20 o una actualización posterior de la versión 1.6. Los bloqueos de
ventanas emergentes deben estar desactivados. Consulte al administrador para
obtener instrucciones sobre la desactivación de los bloqueos de ventanas
emergentes, si existen.
(JRE)?1.6.0_20 o una actualización posterior de la versión 1.6. Los bloqueos de
ventanas emergentes deben estar desactivados. Consulte al administrador para
obtener instrucciones sobre la desactivación de los bloqueos de ventanas
emergentes, si existen.
NOTA: Si no tiene JRE instalado al intentar iniciar CAD-BE, se le
solicitará su instalación. Después de instalar JRE, CAD-BE continuará
iniciándose con normalidad.
solicitará su instalación. Después de instalar JRE, CAD-BE continuará
iniciándose con normalidad.
NOTA: Es posible que CAD-BE funcione con otros navegadores y otras
versiones de JRE, pero estas configuraciones no reciben soporte.
versiones de JRE, pero estas configuraciones no reciben soporte.
Sistema operativo
Navegadores compatibles
Microsoft Windows XP Professional
con Service Pack 3
con Service Pack 3
Microsoft Internet Explorer 7 y 8
Mozilla Firefox 3.6
Mozilla Firefox 3.6
Microsoft Windows Vista ediciones
Business, Enterprise y Ultimate con
Service Pack 1
Business, Enterprise y Ultimate con
Service Pack 1
Microsoft Internet Explorer 7 y 8
Mozilla Firefox 3.6
Mozilla Firefox 3.6
Microsoft Windows 7 ediciones
Professional, Enterprise y Ultimate
Professional, Enterprise y Ultimate
Microsoft Internet Explorer 8
Mozilla Firefox 3.6
Mozilla Firefox 3.6
Red Hat Enterprise Linux 5
Mozilla Firefox 3.0