Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

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本文档中使用的 IP 地址都是虚构的地址。本文档包括的任何示例、命令显示输出和图示均用于演示目的。若本文档演示内容中的 IP 地址与真实地址有所雷同，纯属无意和巧合。

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快速入门指南

Cisco Unified Contact Center 企业版 8.5

进行会议呼叫

步骤 1

当呼叫处于活动状态时，单击会议。“会议”窗口将打开。

步骤 2

在“号码”字段中输入电话号码，然后单击拨号。

步骤 3

执行下列操作之一。

对于自动会议，电话响铃时单击添加到会议。

对于受控会议，等待有人应答电话。要将新的呼叫置于保持状态并接听原
始呼叫，请单击更改。然后单击添加到会议。

步骤 4

重复步骤 2 到 3，直到将所有参与方都添加到会议中为止。

使用集成的浏览器

（仅限增强版／高级版）

如果您的管理员启用了集成浏览器，您可以在使用 Cisco Agent Desktop — Browser Edition
的同时使用该集成浏览器来浏览内部网和互联网网页。这些网页显示在单独的浏览器
窗口中，该窗口包含标准 Web 浏览器工具栏和菜单栏。您的主管可以将网页“推送”
至您的浏览器。这样，通过提供有助于您与客户一起工作的信息，主管可以在呼叫过
程中协助您。

如果您的管理员已进行相应配置，您便可以从工作站点列表中选择其它网站或在地址
字段中键入 URL，从而访问其它网站。要返回主页，请单击“主页”

。