Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Agent Desktop User Guide
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Novembro de 2010
4. Clique em OK. A chamada agora está agendada para ser retornada na hora
e data definidas por você.
OBSERVAÇÃO: o retorno de chamada do cliente talvez não seja feito
exatamente na hora especificada se o relógio do computador que hospeda
o ICM estiver definido para uma hora diferente da hora do relógio de seu
computador.
exatamente na hora especificada se o relógio do computador que hospeda
o ICM estiver definido para uma hora diferente da hora do relógio de seu
computador.
Você poderá cancelar um retorno de chamada de cliente agendado contanto
que ainda esteja na chamada do cliente, no estado Conversando, ou no estado
Finalização após essa chamada.
que ainda esteja na chamada do cliente, no estado Conversando, ou no estado
Finalização após essa chamada.
Para cancelar um retorno de chamada de cliente agendado:
1. Quando estiver no estado Conversando ou Finalização, clique em Retornar
chamada. A caixa de diálogo Propriedades do retorno de chamada será
exibida com os dados sobre a chamada de cliente atual.
exibida com os dados sobre a chamada de cliente atual.
2. Clique em Limpar retorno de chamada. A chamada de retorno agendada
será cancelada.