Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Brugervejledning til Cisco Agent Desktop

36

November 2010

Når vinduet Ringeplade er åbent, deaktiveres alle kontrolknapper i det overordnede 
Agent Desktop-vindue, med undtagelse af knappen Slip. Når du vil udføre en anden 
opkaldsfunktion end den, der udføres af den åbne ringeplade (hvis du f.eks. vil 
overføre et opkald, og ringepladen Kald op er åben), skal du først lukke ringepladen 
og derefter klikke på den relevante knap på værktøjslinjen for at åbne den ønskede 
type ringepladevindue.

Liste over seneste opkald

Når du ringer til et telefonnummer, lagres det automatisk på listen over seneste 
opkald. Denne liste gemmer op til 100 poster fra de nyeste til de ældste. Når 
antallet overstiger 100, vil det ældste nummer blive fjernet fra listen.

Agent Desktop kontrollerer, at det samme telefonnummer ikke optræder to gange på 
denne liste. Hvis det samme telefonnummer imidlertid er angivet to gange ved hjælp 
af forskellige formater, f.eks. 555-1212 og 5551212, vises begge numre på listen.

Telefonbøger

Telefonbøger er lister med telefonnumre, som du (din medarbejdertelefonbog) og 
din administrator (offentlige telefonbøger) har indtastet. Klik på Pil ned for at vælge 
en telefonbog.

BEMÆRK:  Din administrator kan konfigurere Agent Desktop, så én 
eller begge typer telefonbøger ikke er tilgængelige.

Medarbejdertelefonbog

Medarbejdertelefonbogen er den eneste, du kan redigere. Alle andre kontrolleres 
af din administrator. Telefonbogen kan indeholde et ubegrænset antal numre.