Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Brugervejledning til Cisco Agent Desktop
34
November 2010
Ikonstørrelse.
Du kan ændre størrelsen på knapperne på værktøjslinjen fra
standardindstillingen 16 × 16 pixel til 32 × 32 pixel (
) ved at markere
afkrydsningsfeltet Store værktøjsknapper. Bemærk, at hvis der ikke er plads til alle
værktøjerne på én række, flyttes værktøjslinjen automatisk til en anden række.
værktøjerne på én række, flyttes værktøjslinjen automatisk til en anden række.
Lydfeedback.
Marker feltet Lydfeedback på dialogbokse, som ikke er initieret af agent,
for at aktivere lyden af en tone, når en dialog, som ikke er initieret af dig, vises på din
desktop. Eksempler på sådanne dialogbokse er nye chatvinduer og meddelelser
til dig om, at supervisoren er ved at bryde ind, opfange eller optage dit opkald.
desktop. Eksempler på sådanne dialogbokse er nye chatvinduer og meddelelser
til dig om, at supervisoren er ved at bryde ind, opfange eller optage dit opkald.
Opkaldsvarighed.
Marker afkrydsningsfeltet til Aktiver opdatering af opkaldsvarighed
for at få vist stigningen i feltet Varighed under et opkald. Som standard er denne
indstilling aktiveret. Hvis feltet opdateres løbende, kan det medføre problemer for den
som læser på skærmen, hvorfor synshæmmede kan ønske at deaktivere funktionen.
indstilling aktiveret. Hvis feltet opdateres løbende, kan det medføre problemer for den
som læser på skærmen, hvorfor synshæmmede kan ønske at deaktivere funktionen.
Figur 11.
Små og store knapper på værktøjslinjen