Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Agent Desktop Hiérarchies de fonctions
Novembre 2010
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Quoi de neuf dans cette version?
Cisco Agent Desktop 8.5 prend en charge les nouvelles fonctions suivantes :
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Transferts et actions de conférence en une étape
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Le navigateur intégré prend maintenant en charge les fenêtres contextuelles
en tant que nouveaux onglets ou que fenêtre contextuelle d’Internet Explorer
en tant que nouveaux onglets ou que fenêtre contextuelle d’Internet Explorer
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Microsoft Internet Explorer 8
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Microsoft Windows 7 32 bits, éditions Professionnelle, Entreprise et Intégrale
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Prise en charge de Microsoft Windows 7 64 bits exécutant la version Windows
32 bits sur la couche d’émulation Windows 64 bits (WoW64)
32 bits sur la couche d’émulation Windows 64 bits (WoW64)
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Prise en charge améliorée de Freedom Scientific JAWS 11
Agent Desktop Hiérarchies de fonctions
Il existe trois niveaux de fonctions Agent Desktop : Standard, Améliorée et Premium.
Le tableau suivant énumère les fonctions disponibles dans chacune des hiérarchies
de fonctions d’Agent Desktop. Les fonctions qui ne sont pas énumérées dans ce
tableau sont présentes dans les trois hiérarchies de fonctions.
de fonctions d’Agent Desktop. Les fonctions qui ne sont pas énumérées dans ce
tableau sont présentes dans les trois hiérarchies de fonctions.
Tableau 1.
Fonctions d’Agent Desktop
Fonction
Standard
Améliorée
Premium
Enregistrement d’appel lancé par l’agent
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Clavardage lancé par l’agent
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Soutien pour Cisco IP Communicator
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Soutien pour Cisco Unified Mobile Agent
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Cisco Unified Outbound Dialer
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Intégration au serveur de présence
unifiée Cisco
unifiée Cisco
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Seuils des données d’entreprise
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Flux de production déclenchés par des
événements
événements
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Action d’obtention/d’affichage HTTP
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Navigateur intégré à onglets multiples
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Action de réception IPC
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Annuaire
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