Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Окно номеронабирателя

Ноябрь 2010 г.

39

Если окно номеронабирателя открыто, все кнопки управления вызовом в основном 
окне Agent Desktop отключены, кроме кнопки сброса. Когда требуется выполнить 
какую-либо функцию вызова, отличную от функции, выполняемой открытым 
номеронабирателем (например, нужно передать вызов, а открыт номеронабиратель 
«Сделать вызов»), необходимо сначала закрыть открытый номеронабиратель и 
затем нажать соответствующую кнопку на панели инструментов, чтобы открыть 
требуемое окно номеронабирателя.

Список недавних вызовов

При наборе номера он автоматически сохраняется в списке недавних вызовов. 
В этом списке хранится до ста записей (от новейших до самых старых). Когда 
количество записей превышает 100, номер, находящийся в самом низу списка, 
удаляется из списка.

Приложение Agent Desktop следит за тем, чтобы в списке не было повторяющихся 
номеров. Однако если один и тот же номер был введен дважды в разных форматах, 
например 555-1212 и 5551212, то в списке появятся оба этих номера.

Тел. справочники

Телефонные справочники — это списки телефонных номеров, созданные 
оператором (телефонный справочник сотрудника) и администратором 
(общие телефонные справочники). Щелкните стрелку раскрывающегося списка, 
чтобы выбрать телефонный справочник.

Примечание. Администратор может так настроить Agent Desktop, 
что оба вида телефонных справочников будут недоступны.

Телефонный справочник сотрудника

Оператор может редактировать только собственный телефонный справочник 
сотрудника. Всеми другими справочниками управляет администратор. Телефонный 
справочник сотрудника может содержать неограниченное число записей.