Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Руководство пользователя Cisco Agent Desktop
84
Ноябрь 2010 г.
О
Область «Состояние вызова»
Область встроенного браузера
Область управления
сообщение команды (TM)
Область управления контактами
сведения о вызове
системные данные
Обратный звонок клиенту
Окно номеронабирателя
поле «имя
номер»
список недавних вызовов
телефонные справочники
Оперативная статистика по специализациям
Оперативное окно
«Журнал вызовов оператора»
«Журнал вызовов оператора»
Оперативное окно «Журнал состояний АРВ
оператора»
оператора»
Оперативные данные по оператору
журнал вызовов оператора
журнал состояний АРВ оператора
подробные данные об операторе
состояние окна данных
статистика по специализациям
П
Панель инструментов
встроенный браузер
размер значков
Cisco Unified Outbound Dialer
,
Параметры специальных возможностей
Передача вызова
Подробные оперативные данные об операторе
Порог. зн.
Р
Размер значков
Режим «Вызов за вызовом»
Режим «Параллельный ответ»
Режим поведения окон
С
Сведения о вызове
пороговые значения
Системные данные
Совершение звонка
Сообщение для команды
Состояния оператора
Список недавних вызовов
Строка состояния
Т
Телефонные вызовы
ввод телефонных номеров
конференц-связь
передача
совершение
Телефонные справочники
У
Участие супервизора
вмешательство в вызовы
изменение состояние оператора
отправка веб-страниц
Ф
Функциональные возможности
A-Z
Agent Desktop
введение
интерфейс
функциональные уровни
Cisco Unified Outbound Dialer
введение
обратный звонок клиенту
панель инструментов
,
IP Communicator
настройка