Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guía del usuario de Cisco Agent Desktop
36
Noviembre de 2010
Ventana Teclado
La ventana del teclado permite realizar llamadas telefónicas al introducir un número
en el campo Nombre : Número, al seleccionar un número de la lista de llamadas
recientes o al seleccionar un número de una libreta de teléfonos. Puede introducir el
número ya sea escribiéndolo o bien haciendo clic en las teclas numéricas. También
puede presionar Alt+P para seleccionar la primera entrada de la Libreta de teléfonos
del empleado.
en el campo Nombre : Número, al seleccionar un número de la lista de llamadas
recientes o al seleccionar un número de una libreta de teléfonos. Puede introducir el
número ya sea escribiéndolo o bien haciendo clic en las teclas numéricas. También
puede presionar Alt+P para seleccionar la primera entrada de la Libreta de teléfonos
del empleado.
NOTA: “Teclado” es el nombre general de esta ventana. El nombre
que aparece en la barra de título depende de la tarea que está
realizando y puede ser Realizar una llamada, Transferir una llamada
o Poner en conferencia una llamada.
que aparece en la barra de título depende de la tarea que está
realizando y puede ser Realizar una llamada, Transferir una llamada
o Poner en conferencia una llamada.
Cuando abre la ventana del teclado, ésta permanece abierta mientras el usuario
cambia a otras ventanas. Esto permite utilizar otras funciones de Agent Desktop,
como el explorador integrado o las visualizaciones en tiempo real, mientras se espera
respuesta a una llamada.
cambia a otras ventanas. Esto permite utilizar otras funciones de Agent Desktop,
como el explorador integrado o las visualizaciones en tiempo real, mientras se espera
respuesta a una llamada.
Figura 12.
Ventana Teclado