Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Logga in med Agent Desktop
November 2010
13
Obs! Försök inte logga in på Cisco Unified Presence via både Agent
Desktop och Cisco Unified Personal Communicator, inte ens om du
använder olika användar-ID för ändamålet. Om du gör det kan
klientprogram bete sig oförutsägbart.
Desktop och Cisco Unified Personal Communicator, inte ens om du
använder olika användar-ID för ändamålet. Om du gör det kan
klientprogram bete sig oförutsägbart.
Obs! Första gången du loggar in med Agent Desktop är fälten för
inloggningsnamn/ID, lösenord och anknytning tomma. Nästa gång
du loggar in fylls fälten automatiskt med den information du angav
senast. Om du delar dator med en annan agent bör du kontrollera att
fälten innehåller dina uppgifter, och inte den andra agentens.
inloggningsnamn/ID, lösenord och anknytning tomma. Nästa gång
du loggar in fylls fälten automatiskt med den information du angav
senast. Om du delar dator med en annan agent bör du kontrollera att
fälten innehåller dina uppgifter, och inte den andra agentens.
■
Om du anger ett inloggningsnamn/ID som redan används av en annan
agent visas en dialogruta, där du blir tillfrågad om du vill logga ut detta ID.
Om du väljer Ja kommer agenten som använder detta ID att loggas ut,
och du loggas in. Detta kallas ”framtvingad inloggning”.
agent visas en dialogruta, där du blir tillfrågad om du vill logga ut detta ID.
Om du väljer Ja kommer agenten som använder detta ID att loggas ut,
och du loggas in. Detta kallas ”framtvingad inloggning”.
■
Om du anger en anknytning som redan används av en annan agent visas
ett felmeddelande som informerar om att anknytningen redan används.
Du måste ange en annan anknytning för att kunna logga in.
ett felmeddelande som informerar om att anknytningen redan används.
Du måste ange en annan anknytning för att kunna logga in.
■
Om inloggningsmetoden (namn eller ID) ändras medan du håller på att
logga in, visas ett felmeddelande om att inloggningsmetoden har ändrats.
Du måste starta om Agent Desktop för att kunna logga in.
logga in, visas ett felmeddelande om att inloggningsmetoden har ändrats.
Du måste starta om Agent Desktop för att kunna logga in.
Obs! Om din grupptilldelning ändras måste du starta om Agent
Desktop för att ändringen ska träda i kraft.
Desktop för att ändringen ska träda i kraft.
Logga in som en mobil agent
Om du ska logga in som en mobil agent kan du använda vilken telefon som helst för
att ta emot samtal med kundcentrets telefonisystem, till exempel din hemtelefon eller
en mobiltelefon som inte är direkt ansluten till kontaktcentret.
att ta emot samtal med kundcentrets telefonisystem, till exempel din hemtelefon eller
en mobiltelefon som inte är direkt ansluten till kontaktcentret.
I det agentinloggningsfönster du ser visas kanske inte kryssrutan Mobil agent.
Om du behöver logga in med mobilt agentläge och kryssrutan inte är tillgänglig
ber du CAD-administratören att aktivera den.
Om du behöver logga in med mobilt agentläge och kryssrutan inte är tillgänglig
ber du CAD-administratören att aktivera den.
Obs! Instruktionerna i detta dokument som handlar om att använda
Agent Desktop tar inte upp viktiga skillnader som kan gälla när
du loggar in som mobil agent. Mer information om hur du använder
ditt skrivbord som en mobil agent finns i avsnittet ”Använda Unified
Mobile Agent” i dokumentet Handbok för mobil agent för
Cisco Unified CC Enterprise. Denna användarhandbok kan
hämtas från cisco.com (använd webbplatsens sökfunktion för
att hitta den exakta platsen).
Agent Desktop tar inte upp viktiga skillnader som kan gälla när
du loggar in som mobil agent. Mer information om hur du använder
ditt skrivbord som en mobil agent finns i avsnittet ”Använda Unified
Mobile Agent” i dokumentet Handbok för mobil agent för
Cisco Unified CC Enterprise. Denna användarhandbok kan
hämtas från cisco.com (använd webbplatsens sökfunktion för
att hitta den exakta platsen).