Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Tel:

408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Fax: 408 527-0883

Cisco, Cisco Systems, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and
certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does
not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0610R)

© 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 

Printed in the USA on recycled paper containing 10% postconsumer waste.

S

NABBGUIDE

Klicka på knappen Realtidsrutori verktygsfältet.

I fältet Realtidsrutor markerar du det du vill se:

Du kan sortera textinformationen i rapporten i stigande eller fallande 
ordning genom att klicka på en kolumnrubrik.

Om administratören har aktiverat den integrerade webbläsaren kan du använda den 
för att visa webbsidor på intranätet eller internet  inifrån Agent Desktop. Du kan ha 
upp till 6 flikar öppna i den integrerade webbläsaren som var och en kan visa olika 
webbsidor. Den första fliken är alltid reserverad för webbsidor som skickas till dig av 
arbetsledaren.  Funktionen används för att arbetsledaren ska kunna hjälpa dig genom 
att ge dig information som kan vidarebefordras till kunden.
Om administratören har gjort det möjligt kan du också komma andra webbplatser 
genom att välja dem från listan Arbetswebbplatser, eller genom att ange en 
webbadress i fältet Adress. 

• Agentsamtalslogg

• Agent/ACD-statuslogg

• Agentinformation

• Kunskapsstatistik

Tillbaka

Alt+vänsterpil

Återgår till den senast visade sidan.

Framåt

Alt+högerpil

Tar dig till sidan som du besökte före du klickade på knappen 
Bakåt.

Stoppa

Esc

Hindrar webbläsaren från att läsa in en webbsida.

Uppdatera

F5

Uppdaterar aktuell webbsida.

Hem

Alt+Home

Tar dig till din fördefinierade hemsida.

—

Nästa flik

Ctrl+Skift+T

Flyttar till nästa flik.

—

Adress

Alt+D

Flyttar markören till adressfältet (om det har konfigurerats).

—

Webbläsare

Ctrl+Skift+B

Flyttar markören till webbläsarrutan.

—

Arbetsplatser Alt+W

Flyttar markören till Arbetsplatser.