Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

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partnership relationship between Cisco and any other company. (0610R)

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美國印製；採用內含 10% 回收物的再生紙張。

快速入門指南

輸入原因碼

當您每次變更為「未就緒」狀態或登出時，皆可能會提示您輸入原因碼。這些代碼是
由系統管理員所設定，可說明您變更代理狀態的原因。
若要輸入原因碼，請從快顯視窗中選擇適當的原因碼，然後按一下確定。

輸入整理資料

每次變更為「工作就緒」或「工作未就緒」狀態時，皆可能會提示您輸入整理資料。
整理資料說明是由管理員所設定，會用於總結通話結果。
若要輸入整理資料，請從快顯視窗中選擇適當的說明，然後按一下確定。

使用整合式瀏覽器

（僅限於 Premium 版）

整合式瀏覽器可讓您在使用 CAD-BE 時，檢視內部網路與網際網路的網頁。這些網頁會
顯示在不同的瀏覽器視窗中，而這些視窗皆包含標準網頁瀏覽器工具列與功能表列。
您可以從工作站台清單（管理員如有設定）中存取常用的網站，在選用的網址欄位中
鍵入網址，以存取其他網站，然後按一下首頁按鈕 

 

返回首頁。

監督員可以發送（傳送）網頁到您的瀏覽器。藉此方式，監督員即可在通話期間，提
供有助您與客戶溝通的資訊。