Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Huvudkontor Amerika
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408
Tel: 408
526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408
527-0883
http://www.cisco.com/go/trademarks
.
Varumärken från andra tillverkare som omnämns här tillhör respektive ägare. Användningen av ordet partner innebär inte att ett partnerskap föreligger mellan Cisco och företaget. (1005R)
Eventuella IP-adresser (Internet Protocol) som används i detta dokument är exempel och inte avsedda att vara verkliga adresser. Alla exempel, kommandoutdata och bilder i dokumentet är endast tänkta
som illustrationer. Om en verklig IP-adress använts som exempel har detta skett oavsiktligen.
som illustrationer. Om en verklig IP-adress använts som exempel har detta skett oavsiktligen.
© 2010 Cisco Systems, Inc. Med ensamrätt.
© 2010 Calabrio, Inc. Med ensamrätt.
S
NABBGUIDE
Cisco Agent Desktop – Browser Edition
Cisco Unified Contact Center Enterprise Release version 8.5
Skapa ett konferenssamtal
Steg 1
Klicka på Konferens när ett samtal pågår. Fönstret Konferens visas.
Steg 2
Ange ett telefonnummer i fältet Nummer och klicka på Ring upp.
Steg 3
Gör något av följande:
• Om du vill skapa ett blint konferenssamtal klickar du på Lägg till i konf.
när telefonen börjar ringa.
• Om du vill skapa ett övervakat konferenssamtal väntar du på att
samtalet besvaras. Om du vill parkera det nya samtalet och återuppta
det ursprungliga samtalet klickar du på Pendla. Klicka sedan på Lägg
till i konf..
det ursprungliga samtalet klickar du på Pendla. Klicka sedan på Lägg
till i konf..
Steg 4
Upprepa steg 2 till 3 tills alla önskade deltagare är med i konferensen.
Använda den integrerade webbläsaren
(endast Enhanced/Premium)
Om administratören har aktiverat den integrerade webbläsaren kan du använda den
för att visa webbsidor på intranätet eller internet medan du arbetar med Cisco Agent
Desktop – Browser Edition. Webbsidorna visas i ett separat webbläsarfönster som
innehåller standardverktygsfältet och menyfältet i webbläsaren. Din arbetsledare kan
skicka en webbsida till din webbläsare. Funktionen används för att arbetsledaren ska
kunna hjälpa dig genom att ge dig information som kan vidarebefordras till kunden.
för att visa webbsidor på intranätet eller internet medan du arbetar med Cisco Agent
Desktop – Browser Edition. Webbsidorna visas i ett separat webbläsarfönster som
innehåller standardverktygsfältet och menyfältet i webbläsaren. Din arbetsledare kan
skicka en webbsida till din webbläsare. Funktionen används för att arbetsledaren ska
kunna hjälpa dig genom att ge dig information som kan vidarebefordras till kunden.
Om administratören har gjort det möjligt kan du också komma andra webbplatser
genom att välja dem från listan Arbetswebbplatser, eller genom att ange en
webbadress i fältet Adress. Du återgår till startsidan genom att klicka på Hem
genom att välja dem från listan Arbetswebbplatser, eller genom att ange en
webbadress i fältet Adress. Du återgår till startsidan genom att klicka på Hem
.