Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Brugervejledning til Cisco Agent Desktop – browserudgave
32
November 2010
Arbejde ikke
klar
klar
Du fuldfører arbejde fra et tidligere opkald og kan ikke modtage
ACD-opkald. Du ændrer til tilstanden Ikke klar, når:
ACD-opkald. Du ændrer til tilstanden Ikke klar, når:
• Du angiver afslutningsdata (hvis systemadministratoren har
aktiveret denne mulighed)
• En timer, som er indstillet i ACD, udløber (hvis ACD'en bruger
denne funktion)
• Du ændrer denne tilstand manuelt, når du angiver
afslutningsdata
Arbejde klar
Du fuldfører arbejde fra et tidligere opkald og kan modtage
ACD-opkald. Du ændrer til tilstanden Klar, når:
ACD-opkald. Du ændrer til tilstanden Klar, når:
• Du angiver afslutningsdata (hvis systemadministratoren har
aktiveret denne mulighed)
• En timer, som er indstillet i ACD, udløber (hvis ACD'en bruger
denne funktion)
• Du ændrer denne tilstand manuelt, når du angiver
afslutningsdata
Tabel 8.
Agenttilstande (fortsat)
Tilstand
Beskrivelse