Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Aanmelden met CAD-BE
November 2010
11
4. Voer uw aanmeldingsnaam of -id, uw wachtwoord en uw toestelnummer in
de juiste velden in en klik op OK. U bent nu aangemeld bij CAD-BE in de
status Niet gereed.
status Niet gereed.
■
Als u een aanmeldingsnaam/-id invoert die al door een andere agent
wordt gebruikt, wordt er een dialoogvenster weergegeven waarin u wordt
gevraagd of u deze id wilt afmelden. Als u deze vraag bevestigend
beantwoordt, wordt de agent die deze id gebruikt afgemeld en wordt
u aangemeld. Dit wordt een “geforceerde aanmelding” genoemd.
wordt gebruikt, wordt er een dialoogvenster weergegeven waarin u wordt
gevraagd of u deze id wilt afmelden. Als u deze vraag bevestigend
beantwoordt, wordt de agent die deze id gebruikt afgemeld en wordt
u aangemeld. Dit wordt een “geforceerde aanmelding” genoemd.
■
Als u een toestelnummer invoert dat al door een andere agent wordt
gebruikt, wordt er een dialoogvenster weergegeven waarin wordt
aangegeven dat het toestelnummer al wordt gebruikt. U moet een ander
toestelnummer invoeren om u aan te melden.
gebruikt, wordt er een dialoogvenster weergegeven waarin wordt
aangegeven dat het toestelnummer al wordt gebruikt. U moet een ander
toestelnummer invoeren om u aan te melden.
■
Als de aanmeldingsmethode (aanmeldingsnaam of aanmeldings-id)
wordt gewijzigd terwijl u met de aanmelding bezig bent, verschijnt een
foutmelding dat de aanmeldingsmethode is gewijzigd. U moet CAD-BE
opnieuw opstarten om u aan te melden.
wordt gewijzigd terwijl u met de aanmelding bezig bent, verschijnt een
foutmelding dat de aanmeldingsmethode is gewijzigd. U moet CAD-BE
opnieuw opstarten om u aan te melden.
OPMERKING: Als uw teamopdracht is gewijzigd, moet u CAD-BE
opnieuw opstarten om de wijziging te laten werken.
opnieuw opstarten om de wijziging te laten werken.
Aanmelden als mobiele agent
Wanneer u zich aanmeldt als mobiele agent, kunt u gesprekken ontvangen met elke
telefoon die toegankelijk is voor het telefoonsysteem van het contactcenter, inclusief
telefoons thuis en mobiele telefoons die niet rechtstreeks zijn verbonden met
het contactcenter.
telefoon die toegankelijk is voor het telefoonsysteem van het contactcenter, inclusief
telefoons thuis en mobiele telefoons die niet rechtstreeks zijn verbonden met
het contactcenter.
Het venster Aanmelding agent dat u ziet, geeft mogelijk het selectievakje Mobiele
agent weer. Als u moet inloggen met Mobiele agent en het selectievakje is niet
zichtbaar, vraagt u uw CAD-beheerder om het vakje in te schakelen.
agent weer. Als u moet inloggen met Mobiele agent en het selectievakje is niet
zichtbaar, vraagt u uw CAD-beheerder om het vakje in te schakelen.
OPMERKING: In dit document wordt in de instructies voor het gebruik
van CAD-BE niet ingegaan op belangrijke verschillen die van
toepassing zijn wanneer u zich aanmeldt als mobiele agent.
Raadpleeg het gedeelte “Using Unified Mobile Agent” van de Mobile
Agent Guide for Cisco Unified CC Enterprise voor instructies over het
gebruik van Agent Desktop wanneer u zich aanmeldt als mobiele
agent. U kunt deze gebruikershandleiding downloaden op cisco.com
(gebruik de zoekfunctie op de website om de exacte locatie
te vinden).
van CAD-BE niet ingegaan op belangrijke verschillen die van
toepassing zijn wanneer u zich aanmeldt als mobiele agent.
Raadpleeg het gedeelte “Using Unified Mobile Agent” van de Mobile
Agent Guide for Cisco Unified CC Enterprise voor instructies over het
gebruik van Agent Desktop wanneer u zich aanmeldt als mobiele
agent. U kunt deze gebruikershandleiding downloaden op cisco.com
(gebruik de zoekfunctie op de website om de exacte locatie
te vinden).