Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
November 2010
41
Index
A
Aanmelden als lokale agent
Aanmelden als mobiele agent
Afmelden
Afrondingsgegevens
Agentstatus
Auto-herstel
B
Bedrijfsgegevens
Betrokkenheid supervisor
agentstatussen wijzigen
tussenkomst in gesprekken
webpagina's pushen
C
Cisco Agent Desktop—Browserversie
interface
Contactweergave, deelvenster
D
Deelvenster Contactbeheer
bedrijfsgegevens
gespreksactiviteit
Drempelwaarden
E
Een gesprek doorverbinden
Een gesprek starten
F
Functieniveaus
G
Geïntegreerd browserdeelvenster
Geïntegreerde browser
startpagina
toegang tot andere websites
werklocaties
Gesprek na gesprek, modus
Gespreksactiviteit
drempelwaarden
I
Interface
status service
statusbalk
IP Communicator
configureren
K
Kiezervenster
M
Mobiele agent
aanmelden
modus vastgehouden gesprek