Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Fermeture de session
Novembre 2010
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Fermeture de session
Vous pouvez fermer une session seulement à partir de l’état d’agent Non disponible.
Lorsque vous lancez CAD-BE, vous utilisez une licence d’utilisation. Lorsque vous
fermez CAD-BE, la licence d’utilisation est libérée et peut être utilisée par un autre
agent. Pour cette raison, il est important de fermer CAD-BE lorsque vous avez fini
de l’utiliser.
fermez CAD-BE, la licence d’utilisation est libérée et peut être utilisée par un autre
agent. Pour cette raison, il est important de fermer CAD-BE lorsque vous avez fini
de l’utiliser.
Si vous fermez simplement la session, la licence d’utilisation demeure en fonction.
La licence d’utilisation est libérée automatiquement lorsque CAD-BE est inactif
pendant une minute.
La licence d’utilisation est libérée automatiquement lorsque CAD-BE est inactif
pendant une minute.
Deux méthodes s’offrent à vous pour fermer la session et fermer CAD-BE.
Méthode 1 : fermeture de session suivie de la
fermeture de CAD-BE (recommandée)
fermeture de CAD-BE (recommandée)
Cette méthode assure la libération de la licence d’utilisation du logiciel afin
que d’autres agents puissent y avoir accès.
que d’autres agents puissent y avoir accès.
Pour fermer la session en utilisant la méthode 1 :
1. Cliquez sur l’option Déconnexion de la barre d’outils.
■
Si votre système a été configuré de façon à exiger des codes de motif,
la boîte de dialogue des codes de motif s’affiche avant la fermeture de
la session. Choisissez un code de motif approprié, puis cliquez sur OK.
la boîte de dialogue des codes de motif s’affiche avant la fermeture de
la session. Choisissez un code de motif approprié, puis cliquez sur OK.
■
Si vous êtes en communication lorsque vous cliquez sur Déconnexion,
votre session demeure active jusqu’à ce que la communication soit
terminée.
votre session demeure active jusqu’à ce que la communication soit
terminée.
2. Cliquez sur Fermer (le X dans le coin supérieur droit de la fenêtre) pour
quitter CAD-BE.
Méthode 2 : fermeture de CAD-BE sans fermeture de
session préalable
session préalable
Au moyen de cette méthode, il est possible, quoique le risque soit faible, que la
fermeture de session n’entraîne pas la libération de la licence d’utilisation du logiciel.
Si cela se produit, la licence d’utilisation ne sera libérée que lorsque CAD-BE aura été
inactif pendant une minute.
fermeture de session n’entraîne pas la libération de la licence d’utilisation du logiciel.
Si cela se produit, la licence d’utilisation ne sera libérée que lorsque CAD-BE aura été
inactif pendant une minute.
Un agent peut forcer la libération de la licence en effectuant une ouverture de session
forcée. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’ouverture de session
forcée, consultez la section
forcée. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’ouverture de session
forcée, consultez la section
.