Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guide d’utilisation de Cisco Agent Desktop - Browser Edition
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Novembre 2010
O
Ouverture de session
en tant qu’agent local
en tant qu’agent mobile
P
Participation du superviseur
changement de l’état d’agent
intervention dans un appel
poussée de pages Web
R
Reprise automatique
Reprise automatique de services
S
Seuils
T
Touches de raccourci
Transfert d’un appel
V
Volet de gestion des contacts
activités d’appel
données d’entreprise
Volet de représentation des contacts
Volet du navigateur intégré