Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel:
Tel:
408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
Cisco, Cisco Systems, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and
certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does
not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0610R)
certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does
not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0610R)
© 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Printed in the USA on recycled paper containing 10% postconsumer waste.
S
NABBGUIDE
Cisco Agent Desktop – Browser Edition
Cisco Unified Contact Center Enterprise version 7.5
Skapa ett konferenssamtal
Steg 1
Klicka på Konferens när ett samtal pågår. Fönstret konferens visas.
Steg 2
Ange ett telefonnummer i fältet Nummer och klicka sedan på Ring upp.
Steg 3
Gör något av följande:
• Om du vill skapa ett blint konferenssamtal klickar du på Lägg till i konf.
när telefonen börjar ringa.
• Om du vill skapa ett övervakat konferenssamtal väntar du på att
samtalet besvaras. Om du vill parkera det nya samtalet och återuppta det
ursprungliga samtalet klickar du på Pendla. Klicka sedan på Lägg till i
konf.
ursprungliga samtalet klickar du på Pendla. Klicka sedan på Lägg till i
konf.
Steg 4
Upprepa steg 2 till 3 tills alla önskade deltagare är med i konferensen.
Använda den integrerade webbläsaren
(endast Enhanced/Premium)
Om administratören har aktiverat den integrerade webbläsaren kan du använda den
för att visa webbsidor på intranätet eller internet medan du arbetar med Cisco Agent
Desktop – Browser Edition. Webbsidorna visas i ett separat webbläsarfönster som
innehåller standardverktygsfältet och menyfältet i webbläsaren. Din arbetsledare kan
skicka en webbsida till din webbläsare. Funktionen används för att arbetsledaren ska
kunna hjälpa dig genom att ge dig information som kan vidarebefordras till kunden.
Om administratören har gjort det möjligt kan du också komma andra webbplatser
genom att välja dem från listan Arbetswebbplatser, eller genom att ange en
webbadress i fältet Adress. Du återgår till startsidan genom att klicka på Hem
för att visa webbsidor på intranätet eller internet medan du arbetar med Cisco Agent
Desktop – Browser Edition. Webbsidorna visas i ett separat webbläsarfönster som
innehåller standardverktygsfältet och menyfältet i webbläsaren. Din arbetsledare kan
skicka en webbsida till din webbläsare. Funktionen används för att arbetsledaren ska
kunna hjälpa dig genom att ge dig information som kan vidarebefordras till kunden.
Om administratören har gjort det möjligt kan du också komma andra webbplatser
genom att välja dem från listan Arbetswebbplatser, eller genom att ange en
webbadress i fältet Adress. Du återgår till startsidan genom att klicka på Hem
.