Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Användarhandbok för Cisco Agent Desktop – Browser Edition
28
November 2010
4. Gör något av följande:
■
Klicka på Överför när telefonen börjar ringa. Samtalet överförs och
du kopplas bort från det.
du kopplas bort från det.
■
Vänta tills samtalet besvaras och informera om överföringen. När du
klickar på Överför överförs samtalet och du kopplas bort från det.
klickar på Överför överförs samtalet och du kopplas bort från det.
Om du väljer att informera om överföringen kan du klicka på Pendla för
att växla mellan de båda samtalen. Den person som du inte pratar med
parkeras.
att växla mellan de båda samtalen. Den person som du inte pratar med
parkeras.
Ringa konferenssamtal
Du skapar ett konferenssamtal genom att lägga andra personer till ett aktivt samtal.
Det finns tre sorters konferenssamtal. De är som följer.
Det finns tre sorters konferenssamtal. De är som följer.
Använd knappen Konferens i verktygsfältet för att skapa ett övervakat
konferenssamtal till valfritt telefonnummer. Med den här konferenstypen anger du
det nummer som du vill koppla till det aktiva samtalet. Du kan antingen lägga till
deltagaren i samtalet utan att först prata med honom/henne eller så kan du prata
med dem innan du slutför konferenssamtalet. Använd funktionen Pendla för att växla
mellan de båda samtalen innan du slutför konferenssamtalet.
konferenssamtal till valfritt telefonnummer. Med den här konferenstypen anger du
det nummer som du vill koppla till det aktiva samtalet. Du kan antingen lägga till
deltagaren i samtalet utan att först prata med honom/henne eller så kan du prata
med dem innan du slutför konferenssamtalet. Använd funktionen Pendla för att växla
mellan de båda samtalen innan du slutför konferenssamtalet.
Obs! Om det inträffar ett fel under konferenssamtalet
stängs knappsatsfönstret. Du måste då avsluta samtalet till
konferensmottagaren och starta om det igen för att slutföra
konferensen.
stängs knappsatsfönstret. Du måste då avsluta samtalet till
konferensmottagaren och starta om det igen för att slutföra
konferensen.
Så här skapar du ett konferenssamtal:
1. Klicka på Konferens när ett samtal pågår. Fönstret Överför samtal
tillkonferens visas.
2. Ange telefonnumret till den person som du vill lägga till i samtalet i fältet
Namn: Nummer.
3. Klicka på Ring. När telefonen ringer ändras knappen Ring upp till Lägg till
i konf..
4. Gör något av följande:
■
Klicka på Lägg till i konferens. när telefonen börjar ringa. Deltagaren läggs
till i konferenssamtalet.
till i konferenssamtalet.
■
Vänta tills samtalet besvaras och informera om konferensen. Klicka på
Lägg till i konf. för att lägga till personen i konferenssamtalet.
Lägg till i konf. för att lägga till personen i konferenssamtalet.
Om du väljer att informera om konferensen kan du klicka på Pendla för
att växla mellan de båda samtalen. Den person som du inte pratar med
parkeras.
att växla mellan de båda samtalen. Den person som du inte pratar med
parkeras.