Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Logga in med CAD-BE

November 2010

9

Logga in med CAD-BE

Du kan logga in med CAD-BE som en lokal eller mobil agent. En lokal agent använder 
CAD-BE i kundcentret. En mobil agent använder Cisco Unified Mobile Agent för att 
ansluta till CAD-BE från en extern plats och kan använda vilken typ av telefon som 
helst (inklusive mobiltelefon). Anvisningar om inloggning finns i respektive avsnitt 
nedan.

■

■

CAD-BE går att använda med följande webbläsare:

Båda webbläsarna måste ha insticksprogrammet Java Runtime Environment (JRE) 
1.6.0_20 eller en senare 1.6-uppdatering installerat. Alla popup-blockeringsprogram 
måste inaktiveras. Be administratören om hjälp att inaktivera popup- 
blockeringsprogram om sådana finns.

Obs!  Om du inte har JRE installerat när du försöker starta CAD-BE 
uppmanas du att installera komponenten. När JRE har installerats 
kan CAD-BE startas på vanligt sätt.

Obs!  CAD-BE kan fungera med andra webbläsare och JRE-versioner, 
men dessa konfigurationer stöds inte.

Telefoner med flera linjer

CAD-BE har stöd för telefoner med flera linjer. Antalet linjer som stöds är dock 
begränsat. Du kan inte logga in i en telefon som har mer än fyra linjer (en ACD-linje 
och tre vanliga linjer). 

Endast två samtal per linje är möjliga.

Operativsystem

Webbläsare som stöds

Microsoft Windows XP Professional med 
Service Pack 3

Microsoft Internet Explorer 7 och 8 
Mozilla Firefox 3.6

Microsoft Windows Vista Business, 
Enterprise och Ultimate med Service Pack1

Microsoft Internet Explorer 7 och 8 
Mozilla Firefox 3.6

Microsoft Windows 7 Professional, 
Enterprise och Ultimate

Microsoft Internet Explorer 8 
Mozilla Firefox 3.6

Red Hat Enterprise Linux 5

Mozilla Firefox 3.0