Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Användarhandbok för Cisco Agent Desktop – Browser Edition
8
November 2010
Konfigurera Cisco IP Communicator
CAD-BE har stöd för användning av telefoniprogrammet Cisco IP Communicator
(soft phone). Denna programvara levereras inte med CAD-BE och måste köpas
och installeras separat.
(soft phone). Denna programvara levereras inte med CAD-BE och måste köpas
och installeras separat.
Du måste starta IP Communicator manuellt (programmet startas inte automatiskt
tillsammans med CAD-BE). Av prestandaskäl bör du ha IP Communicator minimerat
så mycket som möjligt och använda gränssnittet i CAD-BE för samtalsstyrning.
tillsammans med CAD-BE). Av prestandaskäl bör du ha IP Communicator minimerat
så mycket som möjligt och använda gränssnittet i CAD-BE för samtalsstyrning.
Ändra inställningarna enligt följande procedur för att undvika att IP Communicator
maximeras när ett samtal tas emot (standardinställningen).
maximeras när ett samtal tas emot (standardinställningen).
Ange att IP Communicator ska vara minimerat när ett samtal tas emot:
1. Starta IP Communicator.
2. Högerklicka i gränssnittet för att visa snabbmenyn, och klicka på Inställningar.
Dialogrutan Inställningar.
3. Markera kryssrutan Dölj vid minimera och avmarkera kryssrutorna Lägg
överst vid aktivt samtal och Dölj meddelande om inkommande samtal på
fliken Användare.
fliken Användare.
4. Klicka på OK.
Bild 1.
Användarinställningar i dialogrutan Inställningar (detalj)