Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

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M

ANUAL

 

DE

 I

NÍCIO

 R

ÁPIDO

Para iniciar a gravação de uma chamada, pressione a tecla virtual Opção durante uma 
chamada ativa. Selecione Iniciar Gravação no menu Opções. A mensagem “Grav” 
é exibida na linha de status da tela.

Para interromper a gravação de uma chamada, pressione a tecla virtual Opção e 
selecione Interromper Gravação no menu Opções.

Dependendo de como o sistema estiver configurado, você poderá ou não ser 
notificado quando o supervisor monitorar ou gravar suas chamadas.

Se a notificação estiver ativada e o supervisor monitorar e/ou gravar sua chamada, 
uma das seguintes opções será exibida na linha de status: 

• Grav (gravando)
• Mon (monitorando)
• Grav/Mon (gravando e monitorando)

4  

É possível fazer logoff somente do estado de agente Não Pronto.

Para fazer logoff, certifique-se de que esteja no estado Não Pronto, pressione a tecla 
virtual Estado e selecione Logoff no menu.

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